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实施“四个三”工作法打响“事要解决、垦定办好”社会治理品牌

发布日期:2022-06-07 11:00 浏览次数: 字体:[ ]

今年以来,垦利区围绕网格化服务管理、矛盾纠纷多元化解调处等社会治理重点工作,实施“四个三”工作法,聚力打造“事要解决、垦定办好”社会治理品牌,努力以高效能治理护航高质量发展。

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凝聚三方力量,以党建引领构建基层治理新格局。一是发挥基层党组织核心作用。明确镇(街道)党(工)委书记兼任所在镇(街道)总网格长,全面推行社区党组织书记兼任社区网格长、矛盾纠纷多元化解调处中心主任,确保工作有人管、管得好。深入开展网格党组织集中覆盖行动,推动网格党组织应建尽建,全面建立起“社区党委—网格(小区)党支部—楼院党小组”组织体系。二是发挥“两员”主体作用。建强网格员、专职人民调解员两支队伍,成为网格和矛调工作的主力军。整合组建492人的专职网格员队伍,出台“五优先”激励措施,在2021年村“两委”换届中,全区46名专职网格员入选村“两委”,其中6人当选村支书,极大激发了网格员工作热情。严选优聘114名专职人民调解员,加强精品案例展演、实战推演比赛和调解实践锻炼,切实当好矛盾纠纷“减压阀”。举办“一网情深共创和谐”迎国庆专场晚会,努力营造关心支持“两员”队伍建设的舆论氛围和社会环境。三是发挥社会组织特殊作用。社会组织是基层治理的“重要一环”,鼓励网格员牵头组建自组织,引导群众自觉参与自组织队伍,通过构建“自组织+红队伍、+红袖章、+微网格”等基层治理新模式,不断提升基层社区自治水平。

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畅通三种渠道,以贴心服务提升群众满意度。一是畅通“两员”联合排查走访渠道。建立专职人民调解员、网格员联合排查走访机制,发现群众纠纷快速调处,真正把坐班“等纠纷”转变为走访“找苗头”。依托区级矛调中心,在全市率先实现区域治理中心、区信访局、区司法局合署办公,落实专职人民调解员与网格员联合走访和法官AB角工作制度,推动联合排查走访问题“一站式”解决,确保问题不外溢、矛盾不上交。二是畅通“吹哨报到”渠道。结合“千名机关干部沉一线”,推动区直部门单位科级干部、业务骨干、执法力量下沉网格一线,集中精力开展抓党建、抓治理、抓服务等工作,发挥“网格吹哨、社区响应、部门报到”的机制优势,确保为民服务更直接、问题解决更高效。三是畅通线上化解渠道。聚焦群众服务需求,研发推广“智慧调解”系统,借助互联网、人工智能等技术,构建起集调解资源整合管理、远程视频调解等功能于一体的“一站式”多元解纷网络平台,实现矛盾纠纷“一键转入”,群众诉求“即接即办”,让群众充分享受到高效、便捷的线上调解服务。

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织密三个体系,以特色网格提升精细化服务水平。一是织密“网格+”工作体系。聚焦低保申请、社保缴纳、水电气暖费代缴等与群众生活密切相关的高频事项,发挥专职网格员“人熟地熟情况熟”的优势,为群众提供帮办、代办服务,让群众“一次不跑就能办成事”。郝家镇创建“郝格好”品牌,实现了有“线”网格无限服务。今年以来,共提供各类帮办代办服务320余人次。二是织密社区闭环议事体系。创新建立“居民说事、下沉听事、公开议事、民主定事、破解难事、合力办事、群众评事”闭环议事体系。对居民诉求能现场解决的,立即上报社区网格中心当场解决;确有难度的逐一登记限时解决,并耐心细致做好解释工作,争取群众理解支持。三是织密社区随访“五位一体”工作体系。新冠肺炎疫情爆发以来,组建由派出所干警、基层医疗机构工作人员、登记人员所在村(社区)干部、志愿者和网格员组成的“五位一体”随访工作小组,根据疫情形势,及时开展地毯式排查、全天候值守、精细化服务、专业化随访,今年以来摸排重点地区和市外来人6.7万余人次,为全区“零感染”筑牢坚固防线。4月25日,董集镇网格员董文学、兴隆街道网格员刘好菁分别收到群众送来的锦旗,得到群众高度评价。

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实施三项制度,以完善机制夯实基层治理根基。一是建立整体运行制度。进一步健全网格事项准入制度和协同处置机制,打造“15分网格工作圈”。制定专属网格和油田移交网格管理管理办法,对管理体制、职责清单等进行全面规范。二是健全事项处置机制。进一步完善“镇呼区应、上下联动”工作机制,制定有价值网格事件奖励办法,进一步提高流转至各级职能部门办理事件在总事件中的比例。三是建立日常考核制度。发挥综合考核指挥棒作用,年初制定印发《2022年网格矛调重点工作》,对重点任务实行清单化管理、责任化落实。对各镇街网格矛调工作实行月通报制度,持续传导压力、压实责任,确保各项工作扎实推进,取得实效。




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